Todos nos reíamos de los mensajes privados y ahora es el único trabajo real que queda

En el CES, todas las empresas chinas intentan abrirse paso en el mercado estadounidense. Los productos son increíbles, mejor diseñados que la mitad de los stands americanos. Pero siguen fracasando porque, a pesar de los enormes presupuestos de investigación y desarrollo, están ahorrando en todo lo que ocurre tras el lanzamiento del producto: branding, canales y soporte Los consumidores estadounidenses realmente compran confianza. que si algo falla, alguien ayudará y la empresa seguirá existiendo en 6 meses Esto aparece en todas partes. Páginas web sospechosas, mensajes de marca que parecen Google Translate. distribución solo a través de Amazon porque construir relaciones en el comercio minorista requiere esfuerzo. Y cuando algo va mal, los representantes de soporte tardan una eternidad en responder y no tienen ni idea de lo que hablan. Las empresas americanas con productos objetivamente peores ganan porque están invertidas en la experiencia completa: la marca se siente coherente Mi recomendación: si quieres ganar en EE. UU.: deja de tratar la marca, los canales y el soporte como centros de costes. No son extras opcionales, son la diferencia entre una venta única y realmente aumentar cuota de mercado

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