Toată lumea îți spune să "asculți datele". Dar în primele zile, cel mai periculos lucru este să-ți pierzi convingerea în zgomotul consensului. Consensul iubește mediile. Vrea aprobarea grupului, diagrame, întâlniri și "aliniere". Consensul este motivul pentru care majoritatea produselor ajung fade, pline de funcții și de uitat. Vezi asta la fiecare echipă bazată pe tablouri de bord care începe prin a întreba: "Ce spun cifrele?" în loc de "Ce suntem aici să schimbăm?" Convingerea este diferită. Conviction este fondatorul care se uită la un ecran gol, văzând un viitor pe care nimeni altcineva nu îl poate trasa pe un grafic. Convingerea este motivul pentru care s-a întâmplat Crazy Egg. Nu am rulat o mie de teste sau am adunat focus grupuri pentru a confirma că lumea are nevoie de hărți termice ale site-urilor web. Am simțit durerea. Am avut încredere în problemă pentru că am trăit-o. Produsul timpuriu este un test al nervilor, nu un test al numerelor. Valorile sunt utile, dar nu îți oferă o viziune. De fapt, prea multe analize la început îți pot șlefui marginile înainte de a construi ceva ascuțit. La Crazy Egg, fiecare descoperire a venit din ignorarea răspunsului "sigur". Produsul a început ca un act de convingere: Cum ar fi dacă ai putea vedea fiecare clic, instantaneu, fără să aștepți un raport? Datele nu ne-au spus să inventăm hărți termice. Nevoia a făcut-o. Iată poanta: Analytics vă ajută să vă rafinați instinctele, nu să le înlocuiți. Scopul este să fii informat cu datele versus să fii bazat pe date. Dacă lași consensul să-ți dilueze viziunea inițială, produsul tău ajunge să se potrivească foii de calcul, dar ratează piața. Așa că construiește pentru durerea reală pe care o simți. Lasă analizele să-ți ascuțească intuiția, dar nu renunța niciodată la ea. Cele mai bune produse se nasc din convingere și supraviețuiesc refuzând să lase consensul să scrie povestea.