Všichni vám říkají, abyste "poslouchali data". Ale v prvních dnech je nejnebezpečnější věcí ztratit přesvědčení v hluku konsensu. Konsensus miluje průměry. Chce skupinové odhlašování, grafy, schůzky a "zarovnání". Konsensus je důvodem, proč většina produktů končí nevýrazně, plná funkcí a zapomenutelná. Vidíte to v každém týmu řízeném řídicím panelem, který začíná otázkou: "Co říkají čísla?" místo "Co tu máme změnit?" Přesvědčení je něco jiného. Přesvědčení je zakladatel, který zírá na prázdnou obrazovku a vidí budoucnost, kterou nikdo jiný nemůže zakreslit do grafu. Přesvědčení je důvodem, proč Crazy Egg vůbec vzniklo. Neprovedli jsme tisíce testů ani jsme neshromáždili cílové skupiny, abychom potvrdili, že svět potřebuje teplotní mapy webových stránek. Cítili jsme bolest. Věřili jsme problému, protože jsme ho prožili. Raný produkt je testem nervů, ne testem čísel. Metriky jsou užitečné, ale neposkytnou vám vizi. Ve skutečnosti příliš mnoho analytiky na začátku může obrousit vaše hrany dříve, než vůbec vytvoříte něco ostrého. V Crazy Egg přišel každý průlom z ignorování "bezpečné" odpovědi. Produkt začal jako akt přesvědčení: Co kdybyste mohli vidět každé kliknutí, okamžitě, bez čekání na zprávu? Data nám neříkala, abychom vymýšleli teplotní mapy. Potřeba ano. Zde je pointa: Analytika vám pomáhá zdokonalit vaše instinkty, ne je nahradit. Cílem je být informován o datech, nikoli být řízen daty. Pokud dovolíte, aby konsensus rozředil vaši původní vizi, váš produkt se nakonec vejde do tabulky, ale na trh se nedostane. Takže se připravte na skutečnou bolest, kterou cítíte. Nechte analytiku zbystřit vaši intuici, ale nikdy se jí nevzdávejte. Nejlepší produkty se rodí z přesvědčení a přežívají díky tomu, že odmítají nechat konsensus psát příběh.