Я відстежував свій вкрадений телефон по всьому Відню протягом 24 годин, пропустив рейс до Нью-Йорка і найняв сербського охоронця на ім'я Мілован, щоб той допоміг мені протистояти злодію. Ось як це сталося: я пішла з друзями в громадський басейн в горах одного з найкрасивіших районів Відня, а після веселого дня плавання пішла в роздягальню, щоб одягнутися. При цьому я залишив телефон на вулиці на столі лише на хвилину, але коли повернувся, хтось забрав мій телефон і зник. Ніхто нічого не бачив. Не знаючи, що ще робити, ми помчали додому на таксі, щоб дістатися до мого комп'ютера. І там ми побачили, як злодій протягом багатьох годин перевозив мій пристрій через місто в КОЖНУ частину міста. Я ніяк не міг погнатися за цією машиною. У мене був жорсткий дедлайн: рейс наступного ранку. Близько першої години ночі телефон нарешті зупинився за житловою адресою, але що я збирався робити: штурмувати квартиру посеред ночі? О 7 ранку я полетів до Нью-Йорка через Берлін, але коли приземлився в Берліні о 8 ранку, у мене ледь не стався серцевий напад: мій вкрадений телефон повернувся на місце злочину: знову в громадському відкритому басейні в Дьоблінгу в ідилічних горах Відня. Саме тоді мене й зачепило — мій телефон забрав співробітник. Я ніяк не міг цього відпустити: я пропустив свій рейс до Нью-Йорка і замість цього полетів першим рейсом назад до Відня. В аеропорту я замовив таксиста з Сербії на ім'я Мілован за погодинну ставку, щоб він був моїм охоронцем, і зателефонував другу, який був зі мною біля басейну напередодні, щоб він також приїхав. Коли я дійшов до басейну, мій телефонний трекер показав мені, де мій телефон: великі товсті літери з написом «ЗАРАЗ» прямо біля групи співробітників. Ми викликали поліцію! Один із співробітників хотів вигнати мене і заборонити відвідувати цей громадський басейн, яким довічно керує місто Відень за звинувачення. Пізніше з'ясувалося, що злодієм був працівник. Але я наполягав, поки не з'явилася поліція. Мережа Find My від Apple виявляє інші пристрої, обмінюючись сигналами між усіма навколишніми пристроями. Чим більше пристроїв знаходиться поблизу, тим точніше місце розташування. Басейн був відкритим майданчиком під відкритим небом, але все, що я знав, це те, що телефон там ЗАРАЗ, але не точно, де. Дуже засмучує. Але в мене був ще один туз у рукаві: я повідомив поліції адресу, за якою напередодні ввечері поїхав на відпочинок телефон. З'ясувалося, що один із співробітників жив саме там, де, як я знав, мій телефон пролежав на ніч, і тепер у них з'явився підозрюваний після опитування персоналу. Поліцейські стежили за ним, не повідомляючи йому, і помітили, що він поводився підозріло. Після того, як підозрілий співробітник пішов у ванну кімнату, вони обшукали її та ВОНИ ЗНАЙШЛИ МІЙ ТЕЛЕФОН. Це були напружені 24 години, і я ще не спав, але я неймовірно вдячний надзвичайно професійній віденській поліції, яка допомогла мені повернути мій телефон, а також співробітникам, які були терплячими і допомогли, хоча я звинуватив одного з їхніх колег. Іноді підтримувати суспільство з високим рівнем довіри означає насправді переслідувати злодіїв, які зловживають ним. 24 години. Без сну. Один відновлений телефон. Варто.

Я постійно озираюся на цей твіт і думаю, що помістив агентство не туди. Справа не в тому, що *програмні проекти* можуть чесно обмінюватися даними, а в тому, що *їхні користувачі* можуть.

Якщо ви продаєте, ваше завдання не в тому, щоб продавати, а в тому, щоб зміцнювати довіру.